Si vous avez déjà vécu des implantations difficiles ou des transitions laborieuses, ce témoignage de Groupe UP pourrait bien changer votre perspective sur ce qu’un partenariat de qualité peut apporter.
De la mise en œuvre à une relation durable
Pour Groupe Up, travailler avec Gestisoft a été bien plus qu’une simple relation client-fournisseur. C’est une collaboration stratégique qui, au fil du temps, s’est transformée en un partenariat solide et inspirant. Depuis les premiers jours de l’implantation jusqu’à aujourd'hui, Gestisoft a accompagné Groupe Up dans sa croissance, offrant un soutien qui va bien au-delà du projet initial. Cette relation repose sur un service à l’écoute, une proactivité et une vision commune d’évolution.
Après la mise en place de Dynamics 365 Business Central, l'équipe de succès client de Gestisoft a pris le relais, assurant une transition fluide et sans accroc. Groupe Up témoigne de cette expérience positive : toutes leurs demandes et ajustements ont été pris en charge rapidement et efficacement, sans jamais compromettre la qualité du service. En collaborant avec Gestisoft, Groupe Up a trouvé bien plus qu'un support technique; ils ont trouvé un allié.
« Quand j'ai des demandes, je n'ai jamais eu de problème avec l'équipe. J'obtiens toujours des réponses rapides, et on arrive toujours à régler ce qu'on voulait régler. »
Une équipe qui s'adapte aux besoins changeants
Avec l’évolution rapide de leurs besoins, Groupe Up a pu compter sur Gestisoft pour ajuster la solution en fonction de leurs nouvelles priorités. Par exemple, le passage à un nouveau plan de support a permis au Groupe Up de bénéficier d’un suivi amélioré et d’un accès simplifié aux experts de Gestisoft pour des sessions de conseil personnalisé.
Groupe Up peut se concentrer sur ses objectifs d'affaires tout en sachant que leur solution est à jour et prête à évoluer avec eux. La flexibilité et la personnalisation sont au cœur de ce plan de support, offrant ainsi aux équipes du Groupe Up l’opportunité de maximiser leur utilisation du système et d’intégrer des meilleures pratiques spécifiques à leur industrie.
L'impact du soutien proactif de Gestisoft
Gestisoft ne se contente pas de répondre aux demandes; elle les anticipe. L'équipe technique prend des initiatives pour guider Groupe Up vers les solutions optimales, assurant ainsi une utilisation efficace et sécuritaire de Dynamics 365. Groupe Up souligne l'importance du suivi annuel effectué par l'équipe de Gestisoft, qui permet de revoir l'utilisation de la solution, d'identifier les optimisations potentielles et d’assurer un soutien continue. Ce suivi proactif permet au Groupe Up d’évoluer sereinement, avec une solution qui suit leurs progrès.
Résultats concrets : une sécurité et une réactivité accrues
Depuis que Groupe Up bénéficie du support de Gestisoft, ils constatent des résultats tangibles qui renforcent leur confiance dans cette collaboration. Les mises à jour et les personnalisations de Dynamics 365 sont gérées en toute sécurité grâce au plan de support, évitant ainsi des interruptions ou des erreurs coûteuses. Le suivi personnalisé offert par Gestisoft a non seulement amélioré la réactivité de l’équipe, mais a aussi permis au Groupe Up de renforcer leur efficacité opérationnelle.
Groupe Up décrit leur collaboration avec Gestisoft comme un choix naturel, qui apporte une sécurité indispensable et un accompagnement technique fiable pour la continuité de leurs opérations.
« Pour nous, c’est un 'no-brainer' de prendre le plan de support. C’est une sécurité, surtout pour les mises à jour majeures de Microsoft. On a beaucoup de personnalisations dans le système, donc c'est un atout de savoir qu'on a un suivi pour que ça se passe bien. »
Une relation de confiance et un partenariat stratégique
Ce qui distingue Gestisoft, c’est son engagement envers la relation humaine avec ses clients. Pour Groupe Up, Gestisoft n'est pas seulement un fournisseur technologique; c’est un partenaire stratégique qui comprend leurs défis et qui se montre toujours à l'écoute. Même si Groupe Up est une PME, ils se sentent traités avec le même soin qu’un client de grande envergure, renforçant leur attachement et leur loyauté envers Gestisoft.
Groupe Up sait qu’en choisissant Gestisoft, ils investissent dans un partenariat durable avec une équipe à la pointe des avancées Microsoft, prête à adapter et optimiser les solutions selon leurs besoins.
« Je vois que vous allez toujours de l’avant, à suivre les dernières tendances, et ça donne confiance. Je suis content d’être avec un fournisseur comme Gestisoft parce que je sais que vous allez évoluer avec ma solution. »
L’avenir de la collaboration : des projets ambitieux en vue
Avec une expérience client aussi positive, Groupe Up envisage l’avenir avec enthousiasme aux côtés de Gestisoft. Ils se projettent déjà dans de futurs projets d’optimisation et d’amélioration continue, convaincus que leur solution Dynamics 365 Business Central pourra évoluer pour accompagner leur croissance.
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08 novembre 2024 par Lukas Vézina par Lukas Vézina Gestionnaire, marque et communications
Je travaille chez Gestisoft depuis 2017, où je suis passée de la gestion de projet à la gestion de la marque. Ce parcours m'a fait grandir de manière inimaginable, et je ne fais que commencer !
