Notre plateforme relie sans effort les citoyen.ne.s et les services municipaux, offrant un système de gestion des demandes intuitif qui améliore le service public, le rendant plus efficace et agréable pour tou.te.s. En donnant à vos agent.e.s les outils pour offrir un service incomparable, nous aidons à forger une communauté plus unie et solidaire.
La gestion des requêtes citoyennes de Gestisoft est un CRM conçu pour transformer les services municipaux et l'expérience des citoyens. Notre plateforme optimise le traitement des demandes et la qualité des services, visant l'efficacité et la satisfaction citoyenne grâce à des technologies de pointe et une interface intuitive, facilitant le travail des employés et améliorant l'interaction avec les citoyens.
Donnez à vos équipes du 311 une interface harmonisée qui centralise les informations et les fonctionnalités, simplifiant leur flux de travail et améliorant l'efficacité sur tous les canaux de service.
Notre solution pour les requêtes citoyennes facilite l'intégration avec les canaux de communication, permettant aux agent.e.s 311 de créer des interactions personnalisées et positives avec les citoyen.ne.s.
Équipez les citoyen.ne.s de portails en libre-service intuitifs, complets avec des bases de connaissances approfondies et des forums communautaires, encourageant l'indépendance et l'engagement.
Fournissez aux citoyen.ne.s une plateforme adaptée aux appareils mobiles qui enrichit leur expérience et leur accessibilité, démontrant l'engagement de votre ville envers des services réactifs et pratiques.
Exploitez la force des bases de données Microsoft centralisées, assurant la protection maximale des données des citoyens avec nos mesures de sécurité de premier ordre.
Améliorez l'efficacité opérationnelle avec la gestion intelligente des requêtes citoyennes, éliminant les redondances et économisant un temps précieux pour les agents du 311 et sur le terrain.
Dynamisez votre communauté avec notre portail en libre-service : simplifiez l'accès aux services municipaux, soumettez et suivez des demandes facilement.
Notre solution de gestion des requêtes citoyennes, alimentée par Microsoft Dynamics 365, offre aux agent.e.s et gestionnaires du 311 un accès rapide à l'historique complet des communications sur tous les canaux. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité de la gestion des cas, garantissant des mises à jour et des résolutions en temps opportun.
Renforcez votre prise de décision avec les analyses avancées et les tableaux de bord de la solution de gestion des requêtes citoyennes. Créez et suivez facilement les rapports, simplifiant le processus de réponse aux demandes des citoyens pour une prestation de service optimale.
Améliorez la gestion des demandes citoyennes avec notre application mobile user-friendly. Elle permet de déposer des requêtes, d'accéder à son dossier et de recevoir des notifications instantanées. Grâce aux tableaux de bord complets, le suivi des demandes est simplifié, et les notifications maintiennent une liaison continue avec les services municipaux.
Transformez la façon dont vous servez vos citoyens avec notre plateforme innovante : en centralisant les données et en automatisant les tâches essentielles, elle libère vos équipes pour qu'elles brillent dans la prestation de services hors pair. Optimisez la productivité, accélérez les réponses, et assurez une coordination sans faille. Faites de votre organisation un modèle d'efficacité et de réactivité.
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Spécialisé dans la simplification de la gestion des demandes des citoyens
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