Field Service

Transformez chaque appel de service en un moment d'exception. Avec une planification fluide et intuitive, vos équipes sur le terrain sont parfaitement équipées pour réussir. Là où la gestion des contrats et une anticipation stratégique enrichissent chaque interaction, chaque mission devient une opportunité de surpasser les attentes. Êtes-vous prêt à transcender votre prestation de services sur le terrain ?

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Réinventer l'excellence du service

Intelligent, efficace, inégalé

Révolutionnez la gestion des services sur le terrain avec Dynamics 365 Field Service. Planification intelligente, mobilité et suivi IoT améliorent les interventions. Surpassez les attentes client par un service proactif, résolvant les problèmes dès la première visite pour une satisfaction inégalée.

Planification intelligente

Exploitez l'intelligence artificielle pour garantir l'envoi du bon technicien au bon moment, doté des compétences nécessaires pour résoudre les problèmes rapidement, maximisant ainsi l'efficacité et la satisfaction client
Service proactif

Détectez et résolvez les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent avec des capteurs IoT, offrant un service qui non seulement réagit mais anticipe, transformant ainsi l'expérience client.
Renforcer les connexions avec les clients

Transcendez la gestion des services avec l'intégration CRM, enrichissant les relations clients par une communication personnalisée et une compréhension profonde. Anticipez les besoins pour un service marquant, forgeant des liens durables bien au-delà des interventions.

Maximisez votre performance

Planification optimisée : au cœur de l'excellence

Optimisez la gestion des services sur le terrain : notre solution transforme la planification complexe en processus simple, assurant l'efficacité et la précision des interventions grâce à des informations pertinents

Associez avec intelligence : tirez parti d'algorithmes avancés pour aligner parfaitement les demandes de service sur le terrain avec les techniciens idéaux, en jouant sur leurs compétences, leur positionnement et leur disponibilité. C'est l'assurance de briller à chaque intervention.
Ajustements de planification en temps réel : Adaptez-vous à l'imprévu avec aisance. Notre système de planification dynamique permet des ajustements en temps réel, garantissant que les changements soudains ou les urgences sont gérés avec élégance et efficacité.
Optimisation automatisée des déplacements : Réduisez les temps morts et les coûts de déplacement grâce à un itinéraire automatisé qui calcule les trajets les plus efficaces entre les rendez-vous. Il ne s'agit pas seulement d'économiser du temps ; c'est une question d'amplification de la productivité.

Techniciens dynamisés

La clé du succès en service sur le terrain

La clé d'un service sur le terrain de qualité réside dans l'autonomisation des techniciens. Dotés des bons outils et données, ils excellent, devenant à la fois résolveurs de problèmes et représentants de votre marque. Notre solution garantit leur succès, élevant le niveau du service et enrichissant l'expérience client.

Accès mobile complet : Les techniciens bénéficient d'un accès en temps réel aux données clients, à l'historique des services et aux niveaux d'inventaire via une application mobile. Cela garantit qu'ils sont toujours informés et prêts à fournir un service de première qualité.
Vue client complète : Plongez dans des profils clients détaillés, incluant historique des services, préférences et contacts clés, pour un service personnalisé et éclairé.
Outils numériques de documentation : La possibilité d'enregistrer et de partager des photos, des vidéos et des messages vocaux directement dans l'application mobile pour enrichir les dossiers de service et optimiser la communication avec les clients et le bureau.
Informations sur la sécurité et la conformité : Accès immédiat aux protocoles de sécurité, aux directives de conformité et aux listes de contrôle, garantissant que chaque travail est réalisé en toute sécurité et selon les normes les plus élevées.

Tenez vos clients au cœur de l'action

Rehaussez votre service client avec Dynamics 365 Field Service grâce à une communication transparente et instantanée. Notifications automatiques et mises à jour en temps réel engagent vos clients à chaque instant, renforçant la confiance et optimisant leur satisfaction pour une expérience fiable et efficace.
Innovation en maintenance : prévoir pour exceller

Embrassez l'avenir du service avec la maintenance prédictive via IoT. Microsoft Dynamics 365 Field Service prévoit les soucis pour prévenir les interruptions, assurant des opérations fluides et la satisfaction client. Cette stratégie proactive réduit les arrêts et prolonge la durée de vie des actifs, augmentant satisfaction et fidélité.
Perspective à 360° sur les actifs : maîtrisez avec exactitude

Accédez à une visibilité inégalée sur les actifs clients avec Dynamics 365 Field Service. Analyses de performance, historique de maintenance, tout est à portée de main pour des décisions éclairées. Améliorez la précision du service et la performance des actifs pour une satisfaction client renforcée avec Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Choisissez le plan qui vous convient

Découvrez comment Microsoft Dynamics 365 Field Service peut renforcer la synergie entre vos équipes de vente, de service, de projet et d'opérations. Travaillez plus intelligemment, pas plus dur !