Qu’est-ce qu’un CRM pour vidéastes ?

Démarrer sa propre entreprise n’est jamais chose facile. De la mise en œuvre d’une stratégie marketing à la gestion des leads et la mise à jour de votre site Web, il peut sembler difficile de conjuguer gestion des opérations et développement d’entreprise. Tôt ou tard, les notes autocollantes ne suffiront plus pour faire le suivi des clients à qui vous souhaitez écrire, de vos factures, etc.

Et si vous disposiez d’une plateforme centralisée vous permettant d’automatiser vos processus, gérer vos tâches et suivre vos communications ? D’une plateforme qui vous aide à gérer votre entreprise ?

Vous pouvez faire tout cela, et même plus, avec un logiciel CRM (customer relationship management). Plus spécifiquement, un CRM pour vidéastes vous aidera à diminuer le stress lié au travail d’entrepreneur dans le domaine créatif. De plus, l’utilisation d’une telle solution vous aidera à faire croître votre entreprise et vos profits.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Chaque entreprise, société ou organisation considère désormais la relation client comme une caractéristique fondamentale pour développer des activités professionnelles. Si la constitution d’équipes performantes est ici essentielle, l’utilisation de solutions digitales est également recommandée pour de nombreuses raisons

.Également appelé GRC pour Gestion de la Relation Client, un CRM (acronyme de Customer Relationship Management) répond à de nombreuses problématiques liées à cette précieuse relation client.

Quelles sont les principales fonctionnalités à rechercher ?

Un logiciel CRM offre de nombreux outils pertinents. Quelle que soit la nature de votre entreprise, société ou organisation, la présence de certaines fonctionnalités doit être privilégiée afin de garantir une gestion optimale de votre relation client.

Le marketing

Un logiciel CRM peut vous permettre de créer des campagnes en ligne afin de maximiser le retour sur investissement grâce à :

• La définition des meilleurs contenus textuels tout en analysant les périodes propices relative à l’envoi de messages
• L’intégration des ventes et analyses afin de cibler et convertir chaque prospect
• Une assistance lors de la création et de l’envoi de messages en fonction de canaux spécifiques suivant la clientèle ciblée

Les fonctionnalités liées aux ventes

La centralisation de données permet naturellement de partager des informations déterminantes. Le personnel de vente peut alors profiter d’un aperçu global concernant les performances d’une entreprise, société ou organisation. Par ailleurs, un logiciel CRM favorise l’identification des « bons acheteurs » (développement des relations avec la clientèle). Enfin, l’intégration d’une Intelligence Artificielle au sein d’un logiciel CRM permettra aux professionnels de définir et d’appliquer les meilleures stratégies lors des processus de vente.

L’optimisation du service à la clientèle

Un CRM est également dédié à l’optimisation du service à la clientèle. Plusieurs caractéristiques peuvent alors être évoquées :

• Une prise de contact suivant l’équipement et le canal favoris de vos clients
• La présentation d’analyses détaillées où la réduction des coûts et l’optimisation de services sont visibles.
• Une visibilité déterminante de la clientèle afin d’orienter votre personnel lors de propositions de services (personnalisation des offres)

Le service de répartition

L’organisation de vos techniciens et la répartition des tâches sont d’autres fonctionnalités prisées des logiciels CRM. Une nouvelle fois, la centralisation des données depuis un espace de stockage en ligne permet aux employés d’accéder rapidement à des informations déterminantes. L’amélioration des services (prestations) favorise inévitablement une meilleure confiance avec la clientèle.

Par ailleurs, l’automatisation garantie par un CRM permet d’associer efficacement les compétences de chaque technicien en fonction des besoins. Enfin, la géolocalisation et diffusion d’informations en temps réel lors d’une intervention renforcent l’organisation interne d’une entreprise, société ou organisation.

La gestion optimale de projets

Le choix d’un logiciel CRM intégrant des fonctionnalités dédiées à la gestion de projets est essentiel pour maximiser les résultats d’une entreprise, société ou organisation. Ainsi, ces solutions vous permettront de :

• Planifier efficacement vos projets et ressources
• Définir la gestion du temps accordé à chaque tâche
• Suivre la facturation et les dépenses
• Générer des reportings
• Accéder à un portail à des fins collaboratives

D’autres fonctionnalités également essentielles

Outre les fonctionnalités citées précédemment, d’autres outils digitaux associés aux CRM méritent également l’intérêt des professionnels.

L’automatisation des tâches manuelles et répétitives est ici un parfait exemple. Considérée comme un véritable confort, cette fonctionnalité permet, par la même occasion, de limiter les erreurs de saisies et favoriser des analyses fiables pour chaque département (et plus particulièrement le personnel de vente).

La gestion intelligente de données sensibles est une autre fonctionnalité proposée par certains logiciels CRM. La définition d’informations déterminantes permet de réviser et appliquer des stratégies adaptées.

D’autres fonctionnalités peuvent être privilégiées suivant le profil d’une entreprise, société ou organisation. Une nouvelle fois, la sélection d’un logiciel CRM est une étape cruciale pour garantir des résultats optimaux.

Quelles sont les bénéfices d’utiliser un CRM pour vous ?

Qu’est-ce qu’un CRM peut apporter à mon entreprise, société ou organisation ? Cette question des plus pertinentes évoquera de nombreuses réponses. Voici une liste non-exhaustive des bénéfices liés à ces solutions digitales désormais considérées comme immanquables.

Un logiciel CRM permet de mieux gérer ses clients

Vos relations avec vos prospects et clients deviennent optimales grâce aux informations proposées lors de chaque prise de contact. La présentation de données complémentaires permet de personnaliser et fidéliser votre clientèle tout en les responsabilisant lors de décisions d’achat.

Un CRM centralise vos données et facilite l’accès à l’information

La centralisation de données pertinentes facilite naturellement l’accès à ces informations. En quelques clics, chaque département peut retrouver aisément des données fiables et mises à jour en temps réel.

La gestion globale est optimisée

Les fonctionnalités liées au marketing, customer insight, field service, aux ventes ainsi que d’autres éléments essentiels pour chaque entreprise, société ou organisation favorisent une augmentation des ventes et améliore votre image de marque.

Une solution idéale pour gagner en productivité et agilité

Outre les nombreuses fonctionnalités précédemment citées dans cet article, vous pourriez vous poser une question pertinente : qu’est-ce qu’un CRM peut apporter concrètement à votre entreprise, société ou organisation ? Une nouvelle fois, plusieurs éléments de réponses peuvent être évoqués :

• Une meilleure communication entre chaque département et vos prospects/clients
• Un gain de temps considérable grâce à l’automatisation des tâches répétitives
• Une efficacité renforcée de chaque employé

Maximisez vos chiffres d’affaires et bénéfices

Vous l’aurez compris : les nombreuses caractéristiques associées aux logiciels CRM offrent des avantages considérables. Le déploiement d’un Customer Relationship Management favorisera rapidement une augmentation des ventes tout en garantissant une gestion optimale des coûts.

Le CRM pour vidéastes : ce que vous devez savoir

Pourquoi un CRM pour vidéastes est-il nécessaire ?

Que vous soyez nouvellement arrivé dans l’industrie de la vidéo ou que vous en soyez un vétéran, une CRM pour vidéastes vous aide à gérer vos opérations tout en restant organisé. Optimisez même votre gestion du temps en rendant l’information de vos clients facilement accessible.

Avec un CRM, vous n’aurez plus besoin de fouiller dans votre boîte de réception afin de savoir à quand remonte votre dernière communication avec un client. Vous pouvez y suivre vos communications et accumuler des notes sur vos interactions avec vos clients. Le reste de votre équipe sera ainsi bien informé et préparé à aider votre client si le besoin se présente.

Vous inquiétez-vous souvent d’oublier de répondre à un courriel ou de faire un suivi avec un client ?

Grâce à un CRM pour vidéastes, ce temps sera révolu. Celui-ci vous aidera à conserver vos clients et à renforcer leur confiance en votre marque.

Avez-vous toujours de la difficulté à trouver du temps pour accepter de nouveaux projets (même si votre entreprise en bénéficierait) ?

Votre CRM vous aidera à signer plus rapidement des clients, à accroître votre productivité et à augmenter vos revenus.

Quelles sont les caractéristiques d’un CRM pour vidéastes ?

Un des grands avantages de l’utilisation d’un CRM pour vidéastes est la possibilité d’automatiser votre flux opérationnel. Cela permet d’accélérer votre prospection de clients grâce à des courriels et suivis automatisés et à l’utilisation de notifications push comme rappels, entre autres.

L’automatisation de ces communications avec vos clients potentiels et actuels augmentera grandement leur engagement. Vous pourrez également simplifier le contenu de vos communications grâce à des modèles de courriels, de formulaires et de pages de vente.

Aussi, un CRM pour vidéastes vous permettra d’organiser vos projets ainsi que l’information associée à chaque aspect de vos opérations. Exportez vos données (par exemple vos rendez-vous ou références) vers Excel et générez des rapports dans votre CRM. Vous pouvez ainsi obtenir une vue d’ensemble de la performance de votre entreprise pour une période donnée.

Ayez une idée de la profitabilité de vos clients grâce à des analyses de données. Elles vous permettront de vous concentrer sur le marché correspondant le mieux à votre offre.

En tant qu’entrepreneur, vous savez sans doute déjà à quel point il peut être difficile d’obtenir de nouveaux clients. Un CRM peut cumuler l’information obtenue grâce à des demandes soumises dans le formulaire de contact de votre site Web.

Il facilite donc immensément votre prospection de nouveaux clients. Un logiciel de gestion de studio vidéo améliorera vos capacités de collaboration et de communication avec vos clients, en plus de suivre leur progrès tout au long de votre flux opérationnel.

Quelles sont les exigences d’un CRM pour vidéastes ?

Les vidéastes ont besoin d’une technologie efficace et d’espace de stockage abondant pour accommoder leurs larges fichiers médias.

Un CRM pour vidéastes vous offre la rapidité et la grande capacité de stockage dont vous avez besoin pour mener vos opérations. De plus, lorsque vient le temps d’installer un CRM, nul besoin de changer votre système en entier.

Cet outil s’intègre facilement avec plusieurs autres logiciels dont vous disposez sans doute déjà. Ceux-ci incluent des logiciels de courriel (Outlook), d’intégration (Zapier), de comptabilité (Microsoft Business Central, Quickbooks), les plateformes de paiement (PayPal) et, bien sûr, votre site Web !

Afin de bâtir une clientèle fidèle, vous devez maintenir votre marque en choisissant un logiciel de gestion de studio vidéo qui vous aide à mettre en valeur votre unicité. Un CRM pour vidéastes devra également être compatible avec toutes les marques de photographie et pouvoir supporter des événements s’étalant sur plusieurs jours, par exemple un mariage.

En tant que professionnels souvent en déplacement, les vidéastes doivent avoir facilement accès aux fonctionnalités de leur CRM depuis un appareil mobile. Un CRM pour vidéastes doit aussi être facile à utiliser, sans compromettre la sécurité. Par exemple, vous devriez pouvoir contrôler l’accès à votre CRM. Vous devriez pouvoir assigner à chaque membre de votre équipe son propre compte et les permissions appropriées.

Comment choisir le meilleur CRM pour votre entreprise, société ou organisation ?

Sans connaissances spécifiques, la sélection d’un logiciel CRM adapté pour une entreprise, société ou organisation peut être une étape complexe. Plusieurs caractéristiques mériteront alors votre intérêt afin d’orienter votre choix.

La personnalisation

La possibilité de personnaliser chaque « détail » et fonctionnalité d’un logiciel CRM est essentielle pour garantir les meilleurs résultats. Si certaines solutions évoquent des limitations contraignantes, d’autres répondront efficacement à cette caractéristique (l’offre Microsoft proposée depuis notre site Gestisoft est un parfait exemple).

Choisir un logiciel CRM extensible

La prise en charge de déploiements via le cloud ou sur site peut répondre à certains besoins propres à chaque entreprise, société ou organisation. De plus, un CRM doit être compatible avec d’autres plateformes et logiciel tel que votre logiciel architecte, votre logiciel ERP etc.

Définir des niveaux de sécurité pour chaque utilisateur

Un système CRM performant vous permettra de définir des niveaux de sécurité pour chaque utilisateur. En attribuant un « rôle » spécifique, vous autoriserez ou non l’accès, l’intégration ou la modification des informations centralisées.

La sélection d’une solution évolutive

Le développement d’une entreprise, société ou organisation est évidemment une véritable priorité pour les professionnels. Or, vos besoins actuels pourront différer. Un logiciel CRM performant vous accompagnera lors de l’évolution de vos activités professionnelles tout en vous permettant de rationaliser chaque processus au quotidien.

L’écosystème d’un CRM

L’écosystème d’un CRM (ou stack) désigne l’ensemble des outils directement (ou indirectement) connecté. Sa construction progressive favorise évidemment des résultats optimaux. La sacralisation des données de la clientèle (et des prospects) est une étape cruciale pour profiter pleinement d’un stack CRM. Une nouvelle fois, l’écosystème d’un CRM sera caractérisé en fonction du logiciel sélectionné.

En conclusion

Donnez un coup de pouce à votre entreprise en investissant dans un CRM pour vidéastes. En tant que professionnel du domaine artistique, vous apprécierez la valeur de tout le temps et l’argent que vous économiserez grâce à lui.

En améliorant l’efficacité de vos opérations, vous aurez plus de temps à consacrer à ce que vous faites de mieux : votre travail de vidéaste. Laissez d’ores et déjà aller votre créativité. Dès que vous aurez votre CRM pour vidéastes, vous pourrez vous concentrer sur vos activités artistiques et moins sur vos activités administratives !