Dandurand, un acteur majeur de l’importation et de la distribution de vin, cherchait une solution ERP capable d’évoluer avec son industrie. Après avoir testé plusieurs systèmes, l’entreprise a choisi Business Central et Gestisoft pour moderniser ses opérations et gagner en flexibilité.
Le point de départ : la quête de la solution parfaite
Dandurand, leader dans le domaine de l’importation et de la distribution de vin, était à la recherche d’un système ERP capable de répondre à ses besoins spécifiques après avoir expérimenté plusieurs solutions. Les systèmes précédents répondaient à leurs besoins de base, mais manquaient de flexibilité pour évoluer avec leur industrie
« “La flexibilité est importante. Il y avait des modèles établis dans les procédures et les manières de faire, mais nous, on ne rentre pas dans ce moule pour plusieurs raisons. Gestisoft a répondu à ces attentes haut la main.” »
Dandurand savait qu’il leur fallait un ERP qui ne soit pas seulement une solution pour aujourd’hui, mais une plateforme pour demain. C’est dans ce contexte que Business Central et Gestisoft sont entrés en jeu
Pourquoi Business Central ?
Dandurand a fait le choix de Business Central après avoir identifié plusieurs limitations dans leurs solutions précédentes. Ces anciennes solutions étaient construites sur des processus et des manières de faire qui, bien qu’efficaces à l’époque, ne correspondaient plus à leurs besoins actuels. Les systèmes ne reflétaient plus la réalité de leurs opérations, ce qui engendrait des inefficacités et des frustrations dans leur utilisation quotidienne.
En plus de ces défis liés aux processus, les anciennes solutions étaient hébergées sur des serveurs locaux, ce qui posait des contraintes importantes en termes de flexibilité et de mobilité. Dandurand avait besoin d’une solution cloud moderne, agile et facile à déployer.
Business Central s’est imposé comme une évidence pour plusieurs raisons :
- Une solution intuitive et conviviale
Business Central est conçu pour rendre les opérations simples et accessibles. “Il rend les choses simples,” en offrant une interface familière et des workflows optimisés. - Un écosystème Microsoft robuste
En tant que produit Microsoft, Business Central s’intègre parfaitement avec des outils que les équipes de Dandurand utilisent déjà au quotidien, tels qu’Excel et Outlook. Cette intégration améliore la productivité et favorise une adoption rapide par les employés. - Flexibilité et évolutivité
La possibilité de personnaliser et d’étendre Business Central selon les besoins évolutifs de l’entreprise a été un facteur décisif. Cela permet à Dandurand de rester agile et de s’adapter rapidement aux nouvelles réalités de leur marché. - Capacité d’automatisation et d’innovation
Avec Business Central, Dandurand peut exploiter des technologies avancées comme l’intelligence artificielle et l’automatisation, leur offrant un avantage concurrentiel crucial. - Intégration des données avec des organismes clés
L’intégration avec des partenaires comme la SAQ et la LCBO est un autre atout majeur, garantissant un échange de données fluide et conforme, essentiel dans l’industrie vinicole.
« De notre côté, on veut savoir ce qu'on peut faire de plus avec les nouvelles technologies comme l’IA. Et même, on veut aller encore plus loin. Travailler avec Gestisoft là-dessus, sur ce qui est disponible au niveau des nouvelles technologies, c’est un énorme plus. Dans notre milieu, on n’arrête jamais, et le statu quo n’est pas acceptable. On veut être toujours en mouvement »
Le choix de Gestisoft : un partenariat stratégique
Dandurand ne cherchait pas qu’un simple intégrateur d’ERP. Ils voulaient un véritable partenaire, capable de comprendre en profondeur les spécificités de leur secteur et de co-créer une solution taillée sur mesure. Gestisoft a su répondre à cette attente.
« Une de nos valeurs chez nous, c'est le partenariat. Et c'est comme ça que l'on voit Gestisoft : comme un partenaire d’affaires. Nous avons de bonnes conversations de collaboration. Je n'ai pas toujours eu ça avec d'autres intégrateurs. Ça me met en confiance »
Des outils sur mesure pour une industrie unique
L’implantation de Business Central s’est accompagnée de développements spécifiques réalisés par Gestisoft pour répondre aux particularités de l’industrie vinicole. Voici quelques-uns des outils personnalisés développés :
- Tableau de bord des importations :
Permet de mettre à jour les commandes d’achat en important des fichiers des agences provinciales, avec un suivi détaillé des erreurs et des lignes importées. - Génération de factures de commission et promotion :
Automatise la facturation avec des options de consolidation ou de génération mensuelle, par commande ou par fournisseur. - Ajout de champs pour les commandes de vin :
Inclut des champs spécifiques tels que les dates d’expédition (planifiée, prévue, confirmée) et des statuts détaillés des commandes. - Intégrations externes :
Intégration avec des applications amenées de l’avant par Dandurand auxquelles Gestisoft a pu fournir des intégrations externes afin d’aider à la gestion des opérations quotidiennes.
« Il y a plein d’apps que l’on voulait amener, plein d’intégrations, et Gestisoft a eu une super belle réceptivité face à ce défi-là. »
De nombreux défis, mais une équipe soudée
Comme dans tout projet d’implantation d’envergure, Dandurand a dû faire face à plusieurs défis. Le plus notable a été le roulement de personnel, tant chez Dandurand que chez Gestisoft. Cela aurait pu ralentir le projet, mais grâce à un engagement sans faille de tous les acteurs impliqués, chaque intervenant a su donner son 110 %.
Un autre moment charnière a été le go live. L’équipe de Dandurand a dû se lancer même si la solution n’était pas entièrement prête à 100 %. “Il est difficile, voire impossible, d’atteindre un état où tout est parfait pour un go live,” explique Josiane Leclerc. “Il y aura toujours des ajustements à faire, même après le lancement.” Chaque conseiller attitré a relevé le défi avec brio, offrant un accompagnement exceptionnel et des solutions adaptées, même face à des imprévus.
La transition a été réalisée de manière fluide, permettant à Dandurand de maintenir ses opérations tout en commençant à exploiter les avantages de leur nouvelle solution ERP. Ce lancement a été une étape cruciale pour permettre à l’entreprise de passer au niveau supérieur.
« Pour avoir fait plusieurs intégrations, ce n'était pas une coupure nette au niveau de l'accompagnement, même si nous devions aller live. Le suivi s'est poursuivi et nous avons été accompagnés dans le processus. »
Après l’implantation, l’innovation ne s’arrête jamais
Pour Dandurand, l’implantation de Business Central n’était qu’un début. Avec le soutien de notre équipe Succès Client, l’entreprise a élaboré un plan d’évolution qui répond à ses besoins spécifiques et favorise une amélioration continue de la solution. Ce plan s’appuie sur une utilisation intensive de Business Central pour exploiter toutes ses capacités et pousser la solution à ses limites.
Une feuille de route claire pour une solution 2.0
L’objectif de Dandurand est d’atteindre une solution 2.0. Cela signifie non seulement tirer parti des fonctionnalités actuelles, mais également demander de nouveaux développements pour optimiser davantage les opérations. Cette approche proactive leur permet de rester compétitifs dans un marché en constante évolution.
Une collaboration continue avec Gestisoft
Même après l’implantation, Dandurand continue de challenger Gestisoft avec de nouveaux projets et demandes d’intégration. Gestisoft, fidèle à son engagement, répond avec plaisir et enthousiasme à chaque demande pour maintenir Business Central à la pointe des besoins de Dandurand.
Une vision tournée vers l’avenir
Dandurand ne voit pas Business Central comme une solution statique, mais comme une plateforme vivante. L’entreprise explore activement les opportunités offertes par l’automatisation et l’intelligence artificielle pour anticiper les besoins de leurs clients, optimiser les processus et renforcer leur position sur le marché.
Un partenariat gagnant-gagnant
Depuis l’implantation de Business Central, les résultats sont clairs :
- Automatisation des processus clés : Les tâches administratives répétitives ont été réduites, libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
- Visibilité en temps réel : Grâce à la centralisation des données et aux nouveaux tableaux de bord, les décisions peuvent être prises rapidement, sur la base d’informations précises.
- Optimisation des finances : La gestion des factures, des commissions et des promotions est devenue plus fluide et plus précise.
- Innovation continue : Avec leur plan de succès client, Dandurand est bien positionnée pour exploiter les nouvelles technologies et maintenir leur solution à la pointe.
Une implantation qui redéfinit les standards
Le partenariat entre Dandurand et Gestisoft est un exemple parfait de ce qu’une collaboration stratégique peut accomplir. Grâce à une solution ERP personnalisée et un accompagnement continu, Dandurand a modernisé ses opérations tout en se préparant à relever les défis de demain.
Transformez vos opérations dès maintenant !
Comme Dandurand, optimisez votre gestion avec Business Central et Gestisoft. Passez à l’action et donnez un nouvel élan à votre entreprise !
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10 février 2025 par Arianne Pellerin par Arianne Pellerin Spécialiste marketing
Animée par une obsession inébranlable d'optimiser les processus et de révolutionner le marketing grâce à des idées novatrices, je ne cesse de chercher la solution parfaite. Ma véritable passion est de créer des expériences de rêve en exploitant le plein potentiel de l'analyse Web et des stratégies numériques de pointe. En tant que rédactrice du blog de Gestisoft, je mets cette expertise à l'avant-plan, en me concentrant principalement sur nos solutions ERP.
