Quelques astuces pour sélectionner le meilleur CRM pour votre entreprise manufacturière.

Comment sélectionner le meilleur CRM pour votre entreprise manufacturière ? Qu’est-ce que vous devriez rechercher afin de choisir le meilleur CRM pour votre entreprise manufacturière ? Cet article vous donnera quelques astuces pour faire le meilleur choix.Un CRM est un investissement de taille pour toute entreprise. C’est pourquoi il est important de s’informer à propos de cet outil logiciel avant de passer à l’achat. L’évaluation d’un CRM, comme la gestion d’une entreprise à succès, comporte plusieurs facettes à prendre en compte.

Pour choisir le logiciel qui répond le mieux à vos besoins, il vous faut comprendre toutes les caractéristiques d’un CRM pour manufacturiers.Voici ce que vous devriez rechercher lorsque vous souhaitez choisir le meilleur CRM pour entreprise manufacturière.

L’utilité et la facilité d’utilisation, les deux critères les plus importants !

Étant donné son rôle central dans une entreprise, il est important de choisir un CRM proposant une interface simple à utiliser. Peu importe le nombre d’options qu’il vous offre, si votre logiciel est trop compliqué à utiliser, vos employés seront réticents à l’adopter. Ce faisant, vous observerez une baisse dans leur productivité. Pour la même raison, choisissez un CRM qui peut rapidement être installé et qui est simple à tenir à jour.

Quand vous choisissez le meilleur CRM pour votre entreprise manufacturière, optez pour celui qui s’intègre le mieux aux logiciels que vous utilisez. Gardez en tête qu’investir dans un CRM doit avant tout accroître votre efficacité. Il sera impossible d’accomplir cela  si vous ne pouvez pas l’intégrer avec vos autres outils.

Par exemple, il vous faudra sans doute un CRM qui s’intègre avec votre ERP. Cette intégration permettra une connexion aisée entre vos relations avec vos clients et vos opérations. Celles-ci sont en effet gérées dans votre CRM et votre ERP, respectivement.

Comprenez ce pour quoi vous payez.

Le prix d’un CRM peut grandement varier en fonction des caractéristiques que vous souhaitez. Soyez prêts à investir entre 25 et 250 $ par utilisateur, par mois. Certains produits sont même offerts à des prix beaucoup plus élevés (1 000 à 2 000 $).

Comme ce montant ne couvre qu’un seul utilisateur, n’oubliez pas de le multiplier par le nombre d’employés qui en feront l’utilisation. La formation, l’intégration et la personnalisation peuvent également entraîner des coûts supplémentaires.

Puisqu’un CRM représente un investissement important, privilégiez les caractéristiques qui sont essentielles à vos opérations plutôt que celles que vous aimeriez avoir. Rappelez-vous à quel point il peut être facile – ou non ! – d’y intégrer d’autres options dans le futur dont vous n’avez pas besoin au départ. De plus, les forfaits diffèrent selon leur limite de données, leur nombre maximal d’utilisateurs et l’inclusion d’un service de support.

Assurez-vous de pouvoir y accéder en tout temps.

Les CRMs vous offrent le choix entre un logiciel dans le nuage ou directement installé dans votre système informatique. Dans cette dernière option, le CRM et les données qui y sont liées sont directement installés dans vos serveurs. Cela implique que son administration et sa maintenance, en plus de sa sécurité, vous reviennent.

Bien que cela puisse convenir à des entreprises ayant des besoins de CRM plus sophistiqués, l’option du nuage offre une solution plus rapide et moins dispendieuse. Grâce à elle, vos données sont conservées dans un réseau externe sécurisé, accessible de n’importe où.

Parfois, un fournisseur tiers s’occupera de l’installation et de la maintenance. Un CRM basé dans le nuage est un excellent choix pour les entreprises qui ont une expertise ou des ressourceslimitées en informatique.

Certains CRMs proposent aussi un format mobile, une offre de plus en plus populaire. Elle permet aux membres de vos départements marketing et de vente d’avoir accès à tous les outils du CRM lorsqu’ils sont sur le terrain. Un accès en temps réel aux données d’un client via un appareil mobile permet aux représentants de maximiserleurs interactions avec vos clients et leads.

Exploitez le pouvoir de vos données.

Le meilleur CRM pour entreprise manufacturière repoussera les limites de vos analyses de données. En investissant dans un CRM pour manufacturiers, vous pourrez bénéficier des avantages de l’IA (intelligence artificielle) et de l’intégration avec Power BI. Avec un CRM, vous pouvez faire travailler vos données afin d’obtenir des insights intéressants. Par exemple, la prédiction de la demande de vos clients vous aidera à rester agile et compétitif tout en réduisant le temps qu’il vous faut pour lancer de nouveaux produits.

‍Prédire les besoins de vos clients grâce au pouvoir d’un CRM signifie que vous pourrez adapter votre stratégie d’affaires pour maximiser la rétention de votre clientèle.Rendez les données de vos clients accessibles à l’ensemble de vos départements afin que tout le monde ait le même point de vue tout en protégeant la transparence de vos données.

‍Renforcer la communication entre ces équipes vous permettra de maximiser votre retour sur l’investissement. Un CRM vous offre les outils qu’il vous faut pour accélérer votre processus manufacturier grâce à l’automatisation, l’analyse et les rapports.  Vous surpasserez ainsi vos compétiteurs grâce à un processus de développement accéléré et une meilleure compétitivité.

Voyez toujours plus loin grâce à votre CRM.

Un CRM ne laisse pas simplement « place à amélioration » : il l’encourage continuellement à travers toutes les sphères de votre entreprise. Il vous pousser à vous améliorer, de la qualité de produits à la gestion et au service à la clientèle. Considérez le CRM comme le lubrifiant qui aide les engrenages de votre entreprise à tourner sans difficulté. Cohérence et efficacité sont des qualités essentielles si vous souhaitez voir revenir vos clients.

‍Protégez votre image de marque en amassant et analysant vos données à l’aide d’un CRM pour manufacturiers afin de résoudre les pépins dès qu’ils se présentent. Vous minimiserez ainsi les défauts de fabrication et assurerez la satisfaction de vos clients. Du côté des opérations, rationaliser les commandes, la gestion d’inventaire et votre distribution deviendra plus simple grâce au CRM. Vous bénéficierez aussi d’une réduction des appels de clarification, de modification et d’accélération des commandes.

Impossible de se tromper avec Microsoft Dynamics.

Microsoft Dynamics est votre meilleure ressource pour tout ce qui touche au CRM. Grâce à son forfait exhaustif, vous vous donnerez les outils nécessaires pour faire grandir votre entreprise. Microsoft Dynamics vous offre un écosystème complet d’applications CRM, qui inclut marketing, ventes, opérations, service et commerce.

Chacune de ses applications s’accompagne de plusieurs modules variés, offrant à leurs utilisateurs une expérience entièrement personnalisable.

Prenez l’exemple de votre service à la clientèle : vous inquiétez-vous de l’impact que peut avoir un mauvais service à la clientèle sur votre image de marque ? L’application Field Service de Microsoft Dynamics permet à vos techniciens de serviced’anticiper, identifier et régler n’importe quel problème. Et tout cela, avant même que le client ne s’en aperçoive.

De plus, il donner à vos techniciens de service l’information et les ressources dont ils ont besoin pour répondre adéquatement aux appels de support. Résoudre les problèmes des clients en un seul appel signifie moins de gaspillage de temps pour votre entreprise et, évidemment, une meilleure satisfaction de la clientèle.

Microsoft Dynamics : le CRM qui évolue à vos côtés.

Microsoft Dynamics est entièrement évolutif : il vous supportera à chaque étape de la croissance de votre entreprise manufacturière et lorsque vous souhaiterez atteindre de nouveaux objectifs.

Choisir Microsoft Dynamics élimine le besoin de toujours revoir votre CRM quand vous développez vos opérations. Vous pouvez plutôt choisir parmi les applications individuelles offertes dans cette suite en fonction des besoins de votre entreprise. Plus besoin, donc, de gaspiller de l’argent sur des applications de CRM inutiles lorsque vous choisissez Microsoft Dynamics comme CRM pour manufacturiers.

Le meilleur CRM pour entreprise manufacturière est celui qui s’adapte à toutes les applications que vous utilisez déjà pour gérer votre entreprise. Microsoft Dynamics répond haut la main à ce besoin. Il s’intègre à des logiciels populaires comme Outlook, Teams, et SharePoint. Étoffez votre forfait Microsoft Dynamics avec des applications comme Business Central, un ERP qui vous permet de rationaliser vos processus.

Finalement, Microsoft Dynamics vous offre une sécurité et une confidentialitéimpressionnantes. À l’aide de Dynamics 365 Fraud Protection, vous pouvez, entre autres, bloquer les activités frauduleuses, trouver rapidement les sources de fraudes potentielles et protéger les comptes de vos clients. Soyez assurés que vos données sont protégées lorsque vous choisissez Microsoft Dynamics comme CRM pour manufacturiers.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur tout ce qui touche à ce que Microsoft Dynamics peut faire pour votre entreprise, contactez-nous  dès maintenant ! Nous nous ferons un plaisir de travailler avec vous pour construire le meilleur forfait CRM pour manufacturier, selon vos besoins.