Qu’est-ce qu’un logiciel CRM immobilier ?

Depuis plusieurs années, l’utilisation d’un logiciel CRM immobilier est vivement conseillée pour de multiples raisons. Comment définir ces solutions désormais considérées comme immanquables par de nombreux professionnels ? Quels bénéfices sont associés à ces logiciels ? Cet article fera le point sur ces questions pertinentes.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM immobilier ?

Brève définition d’un CRM

Le terme CRM fait référence à l’acronyme « Customer Relationship Management » (ou GRC pour « Gestion de la Relation Client »). En pratique, ce type de logiciels permet d’accélérer les ventes d’une entreprise, société ou organisation grâce à une captation, un traitement ainsi qu’une analyse optimale des données associées aux clients/prospects. Le déploiement d’un CRM favorise donc une amélioration considérable et fructueuse d’un service client.

Pourquoi utiliser un logiciel CRM immobilier ?

L’utilisation d’un logiciel CRM immobilier permet avant tout de limiter les erreurs engendrées lors des saisies manuelles. En effet, ces solutions garantissent la définition automatique d’une base de données dédiée aux relations entre les clients/prospects et une entreprise, société ou organisation.

Par ailleurs, la centralisation des données favorise un accès en temps réel à de multiples informations pertinentes depuis chaque département. La communication et l’organisation interne se veulent donc optimales et garantissent les meilleurs résultats.

De même, la saisie automatique d’un logiciel CRM immobilier évoque une traçabilité précise des informations. Quelques clics suffisent alors pour définir l’origine de certaines données afin d’adopter les meilleures stratégies en temps réel.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un CRM immobilier ?

Outre la présentation d’un tableau de bord regroupant de nombreuses données pertinentes, un logiciel CRM immobilier proposera de multiples fonctionnalités devenues essentielles. Voici une liste détaillée de ces caractéristiques attrayantes.

La gestion et l’analyse des données avec un CRM immobilier

Un logiciel CRM immobilier permet de simplifier et optimiser la gestion des offres, demandes, actes et mandats. Par ailleurs, l’organisation des visites et l’étude des mandats/investisseurs sont d’autres arguments relatifs à ces solutions digitales.

Quant aux données, plusieurs fonctionnalités peuvent être également évoquées telles que :

• Analyses des données et de la profitabilité des mandats/clients
• Tableau de bord
• Prévision des ventes
• Anticiper les besoins des clients

La prospection de nouveaux clients

Chaque entreprise, société ou organisation doit inévitablement investir des efforts considérables pour prospecter et développer ses activités. Un logiciel CRM immobilier optimise également ces démarches en automatisant la diffusion de mandats via différents portables populaires (tels que Leboncoin.fr ou encore Century 21). Chaque professionnel profitera alors de diverses fonctionnalités :

• La gestion directe des contacts et campagnes de diffusion sur le web
• La possibilité de fusionner et de publiposter les courriers électroniques
• La définition d’historiques et registres
• L’importation rapide de données relatives aux prospects

Favoriser une meilleure communication

Un logiciel CRM immobilier est une solution idéale pour favoriser une meilleure communication avec chaque prospect, client, collaborateur et au sein même de votre entreprise, société ou organisation. La collaboration et les publications suivant plusieurs canaux d’actualités sont ici des arguments majeurs.

Ces logiciels permettent également de composer des numéros (Voice over IP ici c’est avec Teams), éditer des courriers physiques ou électroniques et gérer en quelques clics la réception ou l’envoi d’e-mails. L'intégration des outils tels que Teams et Outlook à votre logiciel CRM immobilier peut se faire rapidement et offre de nombreux avantages pour la communication au sein de votre entreprise. Bref, un CRM peut couvrir de nombreuses tâches liées à la communication grâce à des fonctionnalités pertinentes.

Le suivi marketing

Naturellement, la prospection impose l’application de certaines stratégies marketing afin de maximiser les résultats. Un logiciel CRM immobilier assure également cette étape déterminante grâce à des outils pertinents dédiés à :

• La création de campagnes marketing
• L’utilisation de template type présentés par le CRM pour rédiger vos courriers automatisés
• Le suivi de ses campagnes
• L’attribution de contacts suivant la stratégie appliquée

La collecte et conversion des leads

Les saisies et analyses automatiques d’un logiciel CRM immobilier favorisent la conversion des leads. La création de formulaires en ligne, l’utilisation de réseaux communautaires et autres outils liés à la communication permettent d’identifier en quelques clics certaines priorités pour chaque équipe/département.

La simplification de la facturation clients et fournisseurs

La gestion des cycles de vente est également optimisée grâce au déploiement d’un logiciel CRM immobilier. La création et le stockage de chaque facture, devis et catalogue profite d’une centralisation et automatisation déterminante pour les activités d’une entreprise, société ou organisation. La disponibilité de modèles personnalisés est également profitable lors de l’édition de courriers électroniques et factures.

Quels sont les bénéfices d’utiliser un logiciel CRM immobilier ?

Les bénéfices associés à un logiciel CRM immobilier favorisent une popularité légitime et indiscutable. Voici une liste détaillée de ces avantages :

• La collaboration avec les clients mais aussi avec les autres agents immobiliers est simplifiée
• Les tâches des agents immobiliers et les actions marketings profitent sont automatisées
• L’attribution des prospects aux bonnes offres se veut optimale
• Les informations restent accessibles, et ce, quelle que soit la situation (notamment lors des déplacements) - un gain en productivité est donc vérifié

Par ailleurs, l’augmentation des prospects et des leads est favorisée grâce à :

• De meilleures stratégies marketing totalement automatisées – les risques d’erreurs et oublis deviennent anecdotiques
• L’optimisation de chaque segmentation des prospects vendeurs et acheteurs
• Un suivi plus efficace des prospects
• L’analyse et la constitution de rapports relatifs aux résultats marketing
• La constitution d’une Database réutilisable lors de prochains projets

Microsoft Dynamics 365 CRM le meilleur choix pour vos agents immobiliers

Parmi les différents logiciels disponibles, Microsoft Dynamics 365 est un logiciel CRM immobilier (ou d’autres professionnels) particulièrement apprécié et reconnu. Naturellement, le savoir-faire du géant américain assure une expérience indiscutable.

La personnalisation

La personnalisation d’un logiciel CRM immobilier est essentielle. Celle-ci permet d’augmenter l’efficacité du logiciel depuis une adaptation en fonction d’opérations et de processus spécifiques à une entreprise, société ou organisation. A ce titre, Microsoft Dynamics se démarque d’autres modèles concurrents.

La personnalisation de formulaires ou encore de workflows offre une automatisation de multiples tâches. Cette configuration se veut accessible grâce à l’intégration de divers outils.

L’écosystème de Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics fait référence à un écosystème attrayant. Son infrastructure désigne de multiples solutions digitales à la popularité indiscutable, et ce, qu’il s’agisse du CRM ou de l’ERP du géant américain

La connexion avec d’autres outils tels qu’Office 365 ou encore SharePoint évoque une parfaite compatibilité.

Choisir Gestisoft pour vous accompagner dans l’implantation de votre CRM immobilier

Sans conteste, l’utilisation d’un logiciel CRM immobilier est devenue une véritable nécessité afin de faire face à une concurrence toujours plus agressive. L’optimisation des relations clients/prospects est effectivement déterminante pour chaque professionnel.

Toutefois, le choix du « bon » CRM immobilier est également une étape déterminante pour garantir votre investissement sur le long terme. L’analyse des besoins d’une entreprise, société ou organisation est évidemment crucial pour parvenir à cet objectif.

A ce titre, Gestisoft vous propose un accompagnement personnalisé afin de définir, ensemble, le logiciel le plus adapté en fonction de votre profil. Nos consultants se tiennent à votre disposition pour étudier vos besoins et attentes. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter depuis notre site en ligne. Quelques instants vous suffiront pour remplir notre formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !