Comment ajouter des connaissances à Copilot ?

Microsoft Copilot redéfinit notre façon de travailler en intégrant de manière transparente des capacités d'intelligence artificielle dans les outils de tous les jours. Conçu pour aider dans tous les domaines, de la création de documents à la gestion des relations avec les clients, Copilot est comme un assistant intelligent à portée de main.

Il va au-delà de la simple automatisation, en offrant des informations, des suggestions et des solutions adaptées à vos besoins. Que vous naviguiez dans les complexités de Dynamics 365 ou que vous amélioriez votre productivité dans les applications Microsoft 365, Copilot vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Cet article se concentre sur la façon dont vous pouvez ajouter des sources de connaissances à votre Copilot. Vous pouvez également consulter notre blog sur l'installation de Copilot si vous êtes débutant.

Que sont les sources de connaissances dans Copilot ?

Les sources de connaissances font référence aux différents référentiels de données et systèmes de contenu auxquels Copilot peut accéder pour fournir des informations et une assistance pertinentes. Ces sources constituent la base de la capacité de Copilot à comprendre le contexte, à générer du contenu et à offrir des suggestions adaptées aux besoins de l'utilisateur.

Les sources de connaissances dans Copilot sont importantes lorsque vous configurez votre assistant IA, car elles déterminent le type de contenu que vous recherchez. Elles sont également utilisées au début de la configuration, de sorte que votre Copilote commence avec certaines informations déjà disponibles. Vous pouvez à tout moment modifier, supprimer ou compléter les sources de connaissances.

Types de connaissances que vous pouvez ajouter dans Copilot

Vous pouvez choisir d'ajouter des connaissances à votre Copilote de différentes manières. Vous pouvez choisir d'utiliser une seule méthode, toutes les méthodes ou un mélange de deux méthodes ou plus. Voici quelques-uns des types de connaissances que vous pouvez ajouter à votre Copilote :

Sites web publics

Les sites web publics constituent une vaste source d'information qui peut être intégrée dans les systèmes de connaissance afin de fournir des informations externes, des tendances sectorielles et des actualités. Ces sites offrent des données accessibles au public et peuvent être utilisés pour améliorer les connaissances internes grâce à un contexte industriel plus large.

Par exemple, la création de liens vers des rapports industriels ou des mises à jour réglementaires à partir de sites web publics peut aider les équipes à rester informées sans avoir à dupliquer le contenu en interne.

SharePoint

SharePoint est un référentiel principal dans de nombreuses organisations pour le stockage, la gestion et le partage de documents et d'informations. Il sert d'emplacement centralisé où les équipes peuvent collaborer sur des fichiers, maintenir des bibliothèques de politiques, de procédures et d'autres documents.

Dans le contexte d'outils d'IA tels que Copilot, SharePoint est une source cruciale pour la récupération de documents internes, de notes d'équipe et de ressources d'entreprise, offrant aux utilisateurs un accès rapide au contenu dont ils ont besoin.

Documents

Les documents stockés sur différentes plateformes, tels que Word, les fichiers PDF ou les feuilles Excel, contiennent des connaissances détaillées sur les processus d'entreprise, la recherche, les interactions avec les clients, etc. Ces documents peuvent être hébergés sur des plateformes telles que SharePoint, OneDrive ou même sur des serveurs locaux.

Des outils d'IA comme Copilot peuvent analyser ces documents pour en fournir des résumés, des aperçus ou un accès direct à des informations spécifiques, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps lorsqu'ils recherchent des données particulières.

Dataverse

Dataverse est une plateforme de données basée sur le cloud qui permet aux entreprises de stocker et de gérer les données en toute sécurité. Elle est conçue pour les données structurées et est souvent utilisée en conjonction avec des outils Power Platform tels que Power Apps, Power Automate et Power BI.

Dataverse est idéal pour créer des bases de données relationnelles qui prennent en charge les applications, et il permet aux outils d'IA d'accéder à ces données structurées pour générer des informations, automatiser les flux de travail et piloter les processus décisionnels sur la base de modèles de données spécifiques à l'entreprise.

Microsoft Fabric

Microsoft Fabric est une plateforme de données unifiée qui intègre les capacités d'analyse, d'ingénierie des données et de veille stratégique dans tout l'écosystème Microsoft. Elle rassemble des données provenant de diverses sources, ce qui permet aux entreprises de créer une infrastructure de données cohérente.

Grâce à sa capacité à travailler avec des lacs de données et des entrepôts, Microsoft Fabric peut servir de source précieuse pour les modèles d'IA, permettant des analyses approfondies et l'accès à des ensembles de données complets pour des résultats plus précis et plus riches en contexte.

Sites web d'entreprise

Il s'agit de sites web internes qui servent de portails de connaissances pour une organisation. Il peut s'agir de wikis internes, de portails RH, de systèmes de gestion des connaissances et d'autres ressources qui ne sont pas accessibles au public.

Copilot peut utiliser les informations stockées sur les sites web d'entreprise pour fournir des réponses spécifiques concernant les politiques, les procédures et les connaissances exclusives de l'entreprise, ce qui permet aux employés de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin.

Azure SQL

Azure SQL est un service de base de données relationnelle hébergé sur Microsoft Azure. Il permet aux entreprises de stocker des données structurées et d'exécuter des requêtes complexes pour diverses applications.

Les outils d'IA peuvent accéder aux données stockées dans Azure SQL pour récupérer des enregistrements de clients, des données transactionnelles ou d'autres informations commerciales essentielles, permettant ainsi des recommandations personnalisées, des analyses financières, etc.

ADLS Gen2 (Azure Data Lake Storage Gen2)

ADLS Gen2 est une solution de stockage de données évolutive conçue pour l'analyse des big data. Elle combine les caractéristiques d'un lac de données avec celles d'un système de fichiers hiérarchiques, ce qui la rend idéale pour la gestion des données à grande échelle.

Il est particulièrement utile pour les applications d'IA et d'apprentissage automatique, car il fournit un vaste pool de données brutes et traitées qui peuvent être utilisées pour former des modèles, générer des idées et soutenir la prise de décision axée sur l'analyse.

MediaWiki

MediaWiki est un logiciel de wiki libre et gratuit qui peut être utilisé pour créer et gérer de vastes référentiels de connaissances. De nombreuses organisations utilisent MediaWiki pour maintenir des bases de connaissances internes, de la documentation technique et des espaces de collaboration pour le partage d'expertise.

Copilot peut extraire des informations de MediaWiki pour fournir des suggestions et des réponses adaptées au contexte, aidant ainsi les utilisateurs à accéder à une documentation détaillée et à des guides techniques sans avoir à naviguer manuellement dans le wiki.

Ajouter des sources de connaissances à Copilot

Maintenant que nous avons couvert ce que sont les sources de connaissances et les différents types que vous pouvez mettre en œuvre dans Copilot, voyons comment ajouter des connaissances à Copilot et à MediaWiki.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre blog consacré à la création de Copilot.

Étape 1 : Une fois que vous avez configuré votre Copilote, accédez à la section « Connaissances ».

Étape 2 : Cliquer sur « Ajouter des connaissances »

Étape 3 : Choisir le type de connaissance

Une fois que vous avez sélectionné le type de source de connaissance que vous souhaitez ajouter, il vous suffit de laisser quelques minutes à Copilot pour qu'il puisse assimiler l'information — en particulier si vous joignez des documents et des fichiers.

Une autre étape importante dans l'ajout de sources de connaissance sur Copilot consiste à donner des descriptions à vos différentes sources de connaissance. Les descriptions aident Copilot à comprendre le type d'information disponible dans la source de connaissance, ce qui rend son utilisation plus simple et plus facile. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour ajouter les descriptions des différentes sources de connaissance.

Étape 4 : Cliquez sur la source de connaissance

Étape 5 : Complétez les détails. Vous pouvez modifier son nom et ajouter une description.

Étape 6 : Une fois les informations complétées, cliquez sur « Enregistrer ».

Vous pouvez procéder de la même manière pour toutes les sources de connaissances que vous allez ajouter. Cela aidera Copilot à comprendre ce que chaque source de connaissances fournit en termes d'informations, et à savoir où chercher quel type d'informations lorsque vous discutez avec elle.

Gestisoft vous aide avec votre Copilot et vos sources de connaissances

En conclusion, la capacité de Microsoft Copilot à puiser dans un large éventail de sources de connaissances — telles que les sites Web publics, SharePoint, Dataverse et Azure SQL — en fait un outil puissant pour améliorer la productivité et la prise de décision au sein des organisations. En s'intégrant de manière transparente aux plateformes de données structurées telles que Microsoft Fabric et Dataverse, ainsi qu'aux sources non structurées telles que les documents internes et MediaWiki, Copilot fournit des informations personnalisées qui répondent aux besoins des utilisateurs.

Pour les entreprises qui cherchent à maximiser le potentiel de Copilot et à optimiser l'utilisation de ces sources de connaissances, un partenariat avec un expert comme Gestisoft peut faire une différence significative. L'expertise de Gestisoft dans les solutions Microsoft Dynamics 365 et CRM permet aux organisations de configurer et d'intégrer Copilot de manière efficace, assurant ainsi un processus d'adoption en douceur et une approche sur mesure pour tirer profit de l'IA.

Grâce aux conseils de Gestisoft, les entreprises peuvent exploiter toute la puissance de Copilot, en rendant l'information plus accessible et en transformant la façon dont elles travaillent avec les données dans l'écosystème Microsoft. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos solutions.