7 conseils pour choisir le meilleur logiciel CRM en construction

Aujourd’hui, dans l’industrie de la construction, la rentabilité et la concurrence sont le nerf de la guerre pour assurer la pérennité d’une entreprise. La concurrence qui existe dans le milieu de la construction oblige les entrepreneurs à avoir une relation exemplaire avec leurs prospects, leurs clients et leur équipe. Pourtant, beaucoup n’arrivent pas à donner autant d’importance à chacun en raison de la complexité de certains projets et surtout en raison d’un manque d’organisation. Souvent, la relation client est oubliée au profit du déroulement du projet. D’autres fois, ce sont certaines étapes du chantier de construction qui sont bâclées.

Les entreprises en construction les plus florissantes ont déjà implanté en leur sein un CRM pour la gestion de leurs projets. Un CRM peut venir répondre à de nombreuses difficultés que l’entrepreneur rencontre tout au long de son projet. C’est un outil indispensable pour maîtriser les différents aspects de vos projets tout en augmentant votre efficacité et donc, votre rentabilité.

Si vous êtes entrepreneur et que vous êtes à la recherche d’un CRM en construction, voici 7 conseils pour vous aider à bien choisir votre logiciel.

Conseil #1 : Choisissez votre CRM et son équipe d’intégration

Nous savons que l’intégration d’un CRM peut être intimidante à première vue. Pourtant, à l’usage, vous vous apercevrez rapidement de sa simplicité d’utilisation et de sa maniabilité. Lors du choix de votre logiciel, assurez-vous que votre vendeur vous offre toute l’assistance et l’assistance technique nécessaires à la bonne utilisation de votre nouvel outil.

L’implication d’une équipe de professionnels à vos côtés est indispensable pour la bonne utilisation du CRM, mais aussi pour l’intégration avec les autres logiciels que vous utilisez déjà. Microsoft Dynamics CRM est compatible avec de nombreux logiciels spécifiquement conçus pour le domaine de la construction. De plus, si vos courriels sont sur Outlook, ou que vous utilisez déjà Sharepoint ou Microsoft Project pour vos chantiers, Microsoft Dynamics CRM s’imbrique naturellement avec toutes ces applications et peut vous aider à atteindre vos objectifs de travail et de rentabilité.

Conseil # 2 : Un logiciel CRM doit pouvoir vous suivre partout et vous aider à garder contact avec votre équipe

Nous savons qu’en tant qu’entrepreneur, vous devez rester mobile. Parfois, vous êtes assis à votre bureau pour préparer certains plans, d’autres fois, vous êtes directement chez le client pour valider les options qui s’offrent à lui, et bien sûr votre présence est requise sur le chantier pour vous assurer que tout est conforme.

Où que vous soyez, un CRM doit pouvoir vous suivre. De plus, votre équipe est aussi mobile que vous. Grâce à l’intégration de Teams avec Microsoft Dynamics, vous gardez le contact avec tous les membres de votre équipe. Comme le logiciel est adapté à toutes les plateformes, chacun y a accès depuis n’importe quel mobile, un ordinateur de bureau ou une tablette. La communication de votre équipe devient fluide et intuitive.

Conseil #3 : Choisissez un CRM pour entrepreneur et travaillez enfin avec une base de données centralisée et consolidée

Étant donné qu’une bonne communication est la clé du succès pour un projet réussi, l’implantation d’un CRM dans le milieu de la construction est indispensable pour faciliter la fluidité et le partage des données. Un bon CRM doit vous offrir une base de données centralisée et consolidée. Avoir accès à toutes vos informations clients accessibles dans un seul outil permet non seulement de gagner du temps lors de la recherche d'informations, mais également de réduire considérablement les risques de mauvaise communication et donc les erreurs. Avec un CRM destiné aux entrepreneurs, rien de plus facile que d’entrer les différentes idées de vos clients, avec les dates et les détails de vos échanges. La liste de tous vos contacts fournisseurs est consolidée dans le même logiciel : ainsi, il vous sera plus facile de déléguer vos commandes le temps venu.

Conseil # 4 : En construction, comme dans d’autres domaines, le CRM vous offre de puissants outils d’automatisation

Qu’on se le dise, dans la gestion de projets, certaines tâches sont fastidieuses et répétitives. Vous avez sûrement déjà identifié ces tâches dans vos différents processus. Grâce à un bon logiciel CRM, ces tâches peuvent être automatisées facilement. Avec un CRM vous pourrez bonifier vos relations avec vos clients grâce à des rappels et des suivis automatisés. Non seulement vous gagnerez en temps et en efficacité, mais vous constaterez également une plus grande rentabilité de votre entreprise. Par exemple, vos factures impayées sous 30 jours pourront être renvoyées à vos clients automatiquement.

Conseil #5 : Adoptez un CRM comme assistance d’aide à la décision

Une fois que votre CRM est bien paramétré et que toutes les données de votre chantier y sont entrées correctement, vous allez alors pouvoir goûter au plein potentiel de votre nouveau logiciel. Pour un entrepreneur en construction, un CRM est un précieux compagnon qui aide à prendre de meilleures décisions. Le point fort de ce type de logiciel est l’analyse. Il est capable de vous proposer en temps réel une vue sur toutes les données de vos travaux et de vous fournir des rapports solides pour vous aider dans votre prise de décision. Beaucoup de nos clients en construction nous rapportent que leur méthode de travail a changé depuis l’implantation d’un CRM : ils sont plus en contrôle dans les décisions qu’ils prennent grâce à la capacité d’analyse que leur offre le logiciel.

En dehors du partage et de l’organisation de données, la mise en place d’un CRM comme outil de travail facilite la création de rapports. Ces grilles d’analyse vous permettent d’avoir en un coup d’œil un aperçu réel sur les budgets, les résultats de vos campagnes publicitaires, ou encore les échéanciers de réalisation.

Comme nous venons de le voir, avec un CRM, vous allez être capable de maitriser plus de données dans votre projet de construction. Ce contrôle va avoir une incidence positive majeure sur votre rentabilité. Grâce à la capacité d’analyse de votre nouvel outil, vous serez en mesure de calculer immédiatement votre indice de rentabilité et de profitabilité. Les frais cachés n’existent plus. Vous n’aurez pas de mauvaise surprise lorsque vous remettrez votre œuvre à votre client : vous l’aurez réalisé dans les délais, mais surtout vous retirerez votre part du profit, car vous aurez suivi et respecté votre budget depuis le jour 1.

Conseil # 6 : Le critère primordial pour réussir à bien travailler avec votre CRM de construction, c’est la personnalisation.

On entend souvent dire que l’utilisation d’un logiciel CRM est compliquée. La plupart du temps, c’est parce que la personnalisation de l’outil n’est pas utilisée à son plein potentiel. Lors du choix de votre CRM pour vos projets de construction, rappelez-vous d’un point important : le logiciel doit travailler pour vous, et non l’inverse. Avec Microsoft Dynamics CRM, les outils de personnalisation sont multiples. Mais dès le départ, notre équipe peut vous aider à l’adapter à votre entreprise, en fonction de votre industrie et de votre champ d’expertise.

Selon la taille et l’activité de votre entreprise, vous n’aurez pas forcément besoin des mêmes modules que vos concurrents. En tant qu’entrepreneur, vous savez qu’une boite à outils trop remplie est lourde et encombrée. Il vous faut la boite à outils nécessaire à votre chantier. Pour un logiciel CRM, c’est exactement la même chose !

Conseil #7 : Simplifiez la gestion et le suivi de vos projets.

Avec un CRM pour vos projets en construction, vous pouvez organiser toute l’information qui concerne vos leads, vos prospects et vos clients actuels. En utilisant intelligemment les pipelines, vous êtes capable de déterminer avec certitude où mettre vos efforts de vente en fonction du potentiel commercial de votre prospect. Tout votre développement commercial est regroupé à la même place : vous ne perdez pas de temps à chercher le nom de la personne responsable dans l’entreprise de votre client. De plus, grâce à un système avancé de pipelines, vous savez exactement à quel stade vous êtes dans votre relation commerciale avec votre partenaire.

En tant que chef de projet, vous devez pouvoir maitriser toutes les facettes du chantier pour réussir votre mandat. Un CRM en construction tel que Microsoft Dynamics CRM vous permet de garder le plein contrôle sur votre gestion de projet. Grâce à un logiciel de ce type, vous gardez toute l’information à la même place, vous priorisez les taches, vous contrôlez le budget, mais surtout vous gagnez un temps précieux à l’évolution de votre chantier et à l’expansion de votre entreprise. Si vous utilisez déjà Microsoft Project, Microsoft Dynamics CRM est un logiciel compatible qui va rapidement devenir votre meilleur assistant de gestion de projet.

Gestisoft, votre meilleur partenaire de solutions CRM adaptés à vos besoins

Chez Gestisoft, nous offrons des solutions de logiciels CRM adaptés à vos besoins. Nous connaissons la réalité du milieu des entrepreneurs en construction et nous sommes capables de vous conseiller les outils informatiques qui conviennent le mieux à votre situation. Contactez nos experts en CRM et ERP pour parler de votre situation professionnelle et des solutions que nous avons à vous offrir.