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Catégorie : Service Clients

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Étude de cas: Solaxis, un défi relevé pour le service à la clientèle

Quand, à la veille du lancement d’un projet d’envergure, Marie-Christine Flibotte de Solaxis nous a appelés pour obtenir des réponses à ses questions, nous savions que la situation allait au-delà de simples explications et que c’était l’occasion de rendre une cliente autonome et confiante avec son CRM. Fondée en 2010, Solaxis est une entreprise se…
Gestion Évènement - Pivotal CRM Oap
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Besoin d’aide pour votre support post-implantation Microsoft Dynamics 365/CRM?

Alors voilà, c’est fait? Votre nouveau Microsoft Dynamics CRM est maintenant implanté dans votre compagnie après des mois d’effort, de travail, de réunions et de recherche? Vous avez réussi à créer avec votre firme un CRM qui reflète à la fois votre image et vos besoins? Même si votre expérience n’a pas toujours été facile,…
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Les bonnes pratiques du service à la clientèle

Sadek Lallouani est programmeur-analyste et travaille en clientèle, au nom de Gestisoft. Riche de plusieurs années d’expérience auprès de diverses clientèles, il a élaboré un guide des meilleurs pratiques pour un service client professionnel, assurant ainsi une image de marque pour l’entreprise qu’il représente. Tenue vestimentaire Au niveau de la tenue vestimentaire, ce qui est…

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