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Microsoft Dynamics 365
Service Client.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel constitue le nerf de la guerre puisque la majorité des entreprises se concurrencent désormais sur la base de l’expérience client. Microsoft Dynamics 365 vous donne les outils pour centraliser les informations clients, ouvrir de nouveaux canaux de communication et offrir le libre-service, ce qui vous permettra d’élever votre service client à un niveau supérieur.
Offrez à votre équipe d’agents une expérience d’utilisation unifiée où ils trouveront l’ensemble des informations et des fonctions requises en un seul endroit afin d’augmenter leur efficacité et leur permettre d’offrir un service clientèle constant de très grande qualité et de respecter les ententes de services.
Gestion des communications multicanaux avec Microsoft Dynamics 365 Service Client
Offrez à votre équipe ce qu’ils ont besoin pour servir vos clients quel que soit le canal de communication ou le medium choisi. Dynamics 365 propose une plateforme unifiée pour que vos agents puissent offrir une expérience client positive et personnalisée.
Offrez à vos clients la possibilité de trouver des réponses par eux-mêmes. Avec Dynamics 365 pour le service clientèle vous serez équipé d’un portail libre-service incluant des fonctions de gestion d’une base de connaissances et de gestion de communauté. Vos clients pourront tenter de trouver une réponse à un problème, de demander l’avis d’un autre client membre de votre communauté ou simplement de créer une demande de service via le portail client.
Demeurez à l’affut des besoins et des tendances grâce aux alertes, aux processus d’escalade automatisés, aux tableaux de bord dynamiques et aux indicateurs clés de performance. Vous pourrez également détecter et prévenir les problématiques avec les outils d’analyse prédictive et ainsi offrir un niveau de service inégalé.
Soyez accompagné dans votre croissance avec un expert dans la transformation numérique.
01
Choisir
Nous vous aidons à choisir les bonnes applications pour débuter votre projet de transformation numérique.
02
Adapter
Nous adaptons Microsoft Dynamics 365 à votre entreprise afin qu’elle suive votre croissance.
03
Évoluer
Nous vous soutenons dans l’évolution de votre entreprise et nous assurons que vous atteignez vos objectifs.
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Pour Gestisoft, tout ceci s’inscrit dans la continuité. Depuis plus de 20 ans, nous offrons les services professionnels adaptés à l’ensemble du spectre de fonctionnalités incluses dans l’offre Dynamics 365.
Nos experts maîtrisent les processus de vente, marketing, service, finance, chaîne logistique, fabrication et projet. Microsoft Dynamics 365 devient une opportunité d’accélérer la croissance et de supporter la transformation numérique de votre entreprise.