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Catégorie : CRM Pivotal

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Mieux comprendre la personnalisation

Au lancement d’un projet d’implantation d’une solution informatique, la plupart des entreprises sont confiantes que la solution sélectionnée couvrira la vaste majorité de ses besoins. Cependant, malgré des analyses détaillées, l’ampleur des besoins en personnalisation se révèle souvent plus loin dans le processus, comme au moment des ateliers avec les utilisateurs. Qu’est-ce que la personnalisation ?…

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