Un projet CRM est une expédition

Les 10 raisons qui font de votre projet CRM une expédition en montagne.

Œuvrant depuis plus de 18 ans dans l’univers intangible des TI, j’ai développé l’habitude de recourir à des analogies afin de vulgariser cet univers auprès de mes clients.

Celle-ci devrait vous plaire!…

implantation d'un ERPSelon moi, l’implantation d’un CRM est une aventure impliquant tous les membres de votre organisation. On peut la comparer à une randonnée en montagne, accompagnée d’experts certifiés et qualifiés qui sauront vous guider jusqu’à l’atteinte de vos objectifs. Ainsi, pour s’assurer du bon déroulement de notre projet, il faut se préparer comme si l’on partait en expédition.

Voici 10 principaux points à prendre en compte durant le voyage :

  1. Dans un projet, comme dans une expédition, il y a une destination à atteindre, un but à réaliser.
  2. Le travail d’équipe est primordial. Tout le groupe doit marcher dans cette direction et on se doit de tenir compte du rythme de chacun.
  3. La communication dans l’équipe est importante car il y aura probablement des imprévus, des obstacles, des problématiques, à régler en cours de route.
  4. La préparation, l’apprentissage et un certain savoir-faire sont requis pour le bon déroulement du voyage.
  5. Le périple peut être à la fois facile lors de certains passages, et plus ardu dans d’autres phases.
  6. Plusieurs méthodes sont disponibles pour orienter et superviser la marche. On peut décider de faire des escales, des paliers, et plus.
  7. On doit amener des bagages avec soi, mais à juste dose. Il se peut qu’en cours de route, on ait avantage à s’en délester pour mieux avancer.
  8. Comme c’est un projet exigeant, il faut être conscient de l’attitude de chacun des membres tout au long du voyage. Les personnes impliquées peuvent exprimer à la fois de l’enthousiasme, de la fatigue ou même de la résistance.
  9. Comme c’est une aventure en terrain inconnu, il est préférable d’avoir avec soi un guide expérimenté.
  10. Comme chaque projet et chaque équipe est différent, il faut savoir s’adapter aux demandes afin de répondre aux besoins.

expedition-1En résumé, un projet d’implantation CRM est une aventure. À la différence d’un voyage tout inclus dans le sud, chacun doit y mettre du sien pour que le groupe arrive à destination.

Nos guides, accompagnateurs expérimentés, vous accompagneront et vous guideront tout au long du processus. Nous choisirons ensemble la destination, établirons un plan de match pour se préparer, nous entrainerons les membres de votre équipe afin de leur permettre de participer à l’expédition, nous nous efforcerons d’anticiper les obstacles possibles et les solutions adéquates, et nous ferons face – ensemble – aux imprévus et aux difficultés. Une fois revenu de votre périple, vous considérerez ce voyage passé en notre compagnie, comme étant réussi en tout point. Notre objectif final est de vous outiller pour faire de vous de grands randonneurs. Nous formerons un assistant guide parmi les membres de votre organisation, afin que ce dernier prenne graduellement notre relève dans le quotidien.

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Nous sommes des guides certifiés et qualifiés, et nous sommes prêts à vous accompagner lors de votre prochaine expédition. Embarquez-vous?…

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