La grande force de Pivotal réside dans ses possibilités de verticalisation, particulièrement pour les organismes gouvernementaux, vous permettant ainsi de profiter d’une pré-personnalisation importante et des meilleures pratiques du domaine gouvernemental.

Grâce à sa solide connaissance du domaine, Gestisoft et sa solution Pivotal CRM Gouvernemental vous permettront :

  • d’améliorer les relations entre citoyens et gouvernements
  • d’accroître l’imputabilité financière
  • d’améliorer l’accès aux services gouvernementaux
  • de réduire la pression sur les services d’urgence
  • de maximiser l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts
  • de gérer des actifs et les services d’information complexes

 

Dans le secteur public provincial et fédéral, le CRM sert principalement à fournir des services et à améliorer les relations avec les citoyens. De plus, ces administrations cherchent à réduire les coûts, à mieux comprendre leur clientèle et à accroître la motivation du personnel. C’est pourquoi la solution Pivotal CRM Gouvernemental de Gestisoft a été adaptée aux besoins spécifiques des gouvernements, tels que :

  • Gestion des citoyens
  • Centres d’appel (entrants et sortants)
  • Communications multicanaux
  • Gestion des actifs
  • Gestion du soutien, des demandes et des plaintes
  • Gestion des contrats
  • Gestion des relations avec les partenaires
  • Gestion des évaluations, inspections, permis et licences
  • Libre-service pour les citoyens et les partenaires
  • Base de données unique et centralisée

Contactez l'expert

Jacques-Alexandre Tardif

Chef d’équipe
Analyste d’affaires CRM