La nouvelle interface que tout le monde adore

La nouvelle interface que tout le monde adore, et une prestation de service grandement stimulée

Microsoft Dynamics CRM vous permet de saisir toutes les informations dont vous avez besoin d’un seul coup d’œil, de façon rapide, fluide et pertinente. Pas de fenêtres contextuelles. Pas d’accrocs lorsque vous passez d’une application à une autre.

L’information est au bout de vos doigts et tout ce que vous avez besoin de savoir s’affiche devant vous pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important, c’est-à-dire vos clients.

Ainsi, vous donnerez les moyens de réussir à vos agents puisqu’ils accéderont à chaque source de données dont ils ont besoin en tout temps, instantanément, afin d’offrir une qualité de service plus personnalisée, plus réactive et plus efficace.

Vous pourrez également offrir du service partout, en tout temps, avec le service à canaux multiples.

Avez Microsoft Dynamics CRM et son module Parature, vous engendrez l’implication par le service à la clientèle sur le Web, les réseaux sociaux, les salons de clavardages, et les applications mobiles, y compris le libre-service des clients qui constitue un service personnalisé, nécessitant un effort minimal de la part du client.

Finalement, la gestion de cas en entreprise est un autre besoin clé du service à la clientèle qui se voit grandement optimisé par Microsoft Dynamics. De fait, vous pourrez gérer les cas plus rapidement tout en fournissant des niveaux distincts de soutien avec les ententes sur les niveaux de service.

Au final, ce sont vos clients qui seront comblés et davantage fidèles. Génial, n’est-ce pas !

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Frédérick Lecavalier

Directeur Dynamics CRM
Architecte de solutions CRM