Les Musées de la civilisation de Québec et Gestisoft au OCTAS 2015!

Les Musées de la civilisation de Québec ont été retenus comme finalistes au prix des OCTAS 2015 dans la catégorie «  Solution d’affaires – progiciels » pour le projet Gestion personnalisée de la relation avec la clientèle avec la solution Pivotal CRM.
Ce projet novateur visait trois objectifs principaux:
1) Mieux servir les clients et les satisfaire de façon spécifique,
2) Mieux planifier la stratégie de génération de revenus,
3) Réduire les coûts reliés à l’affectation des ressources (humaines, équipements, espaces) et augmenter la productivité.
Le Musée et Gestisoft ont travaillé conjointement à la mise en place de la solution Pivotal CRM adaptée aux besoins muséaux. Pour le Musée, ce projet fût le plus grand chantier TI entrepris depuis les 10 dernières années.  Avant son implantation, les fonctions suivantes étaient supportées par près d’une cinquantaine de bases de données et systèmes différents.  Aujourd’hui, ils ont tous été intégrés en une seule et même plateforme permettant des économies annuelles de plus de 240 000.00$:
• Une base de 30 000 contacts et entreprises validés.
• La gestion des interactions.
• L’envoi de courriel de masse ainsi que la gestion des désabonnements.
• La gestion des consentements (loi C-28).
• La gestion des profils en ligne.
• La gestion des ressources (lieux, humaine, matérielle).
• La gestion des demandes et la mobilisation des ressources internes.
• La réservation d’activités.
• La gestion des guides et des horaires.
• La gestion des événements privés.
• La gestion des abonnés.

Les prix OCTAS sont organisés depuis 1987 par le Réseau ACTION TI. C’est une occasion unique de reconnaître à chaque année l’excellence dans le domaine des technologies de l’information (TI) et de rendre hommage à des individus, des entreprises ou à des organismes pour leur créativité, leur dynamisme et leur contribution exceptionnelle à l’essor de l’industrie.

Le gala des prix Octas aura lieu le 28 mai prochain. Pour en connaître plus sur les finalistes, suivez ce lien

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