La réussite d’ERP dans les entreprises de fabrication et de distribution

Mes deux prochains billets réfèrent à un article de Jonathan Gross, Vice-président chez Pemeco Consulting. Il s’agit des divers éléments qui déterminent le succès des projets d’implantation d’ERP dans les entreprises de fabrication et de distribution.

– Partie 1 –

Compréhension des innovations d’ERP

Lorsque les projets ERP réussissent, les entreprises tirent généralement la valeur marginale de deux sources: l’automatisation de la rationalisation des processus, et une capacité à prendre des décisions guidées par des données plus efficaces. La route du succès ERP commence par la sélection.

La réussite de la sélection implique beaucoup plus que la simple cueillette d’un logiciel disponible immédiatement. Il nécessite une évaluation éclairée de la façon de fusionner efficacement les affaires et la technologie. D’un point de vue technologique, cela nécessite une compréhension des innovations d’ERP qui générerait une valeur positive si elles étaient mises en place.

D’un point de vue commercial, cela requiert une analyse granulaire des processus d’activités commerciales; y compris les enjeux, les lacunes et les principaux moteurs. ERP opère au niveau du processus et, par conséquent, une analyse des processus n’est pas négociable.

Un aperçu des innovations et des technologies de l’ERP

ERP donne, aux fabricants et aux distributeurs, l’occasion d’intégrer leurs diverses fonctions d’offre et de demande organisationnelles. ERP a évolué à partir des matériaux et exigences en matière de planification de la répartition (MRP et DRP, respectivement) des systèmes qui fournissent  une vision intégrée de l’offre et de la demande, et qui permet l’optimisation des inventaires tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Les systèmes ERP ont adopté le concept d’intégration de l’entreprise, et l’ont étendu à toutes les fonctions. Les entreprises ont désormais la possibilité d’intégrer tout, ou en partie, les fonctions suivantes: finances et comptabilité, gestion des relations clients, gestion de la chaîne d’approvisionnement, gestion des achats, gestion de la relation fournisseur, gestion de production, gestion du capital humain, gestion des services, et gestion de projets.

Les fournisseurs de systèmes ERP continuent à innover, à la fois en termes d’extension de l’entreprise et approfondissement des fonctions d’aide à la décision. Lors de l’évaluation des solutions ERP, il est important de comprendre les tendances et les innovations car ils peuvent combler les lacunes actuelles ou prévues. Les tendances actuelles, ayant un impact sur les fabricants et les distributeurs,  sont les suivantes:

Logiciel en tant que service (SaaS – Software-as-a-Service). Cette technologie fait référence au logiciel livré dans le nuage, où plusieurs entreprises partagent une seule instance du logiciel ou l’architecture sous-jacente. Les avantages du SaaS incluent généralement n’importe où – à tout moment – la facilité d’évolutivité et la réduction des charges pesant sur les ressources informatiques internes. Les risques concernent généralement la réduction du contrôle des données critiques et d’une diminution de la capacité de personnaliser la configuration logicielle requise pour répondre aux exigences de l’entreprise.

Mobilité. L’accès mobile offre des possibilités de faire des affaires dans des endroits qui ne sont pas accessibles via l’ordinateur portable ou de bureau. Les technologies de numérisations portatives mobiles, par exemple, donnent aux entreprises la capacité de suivre et de gérer les coûts de main-d’œuvre et le débit en temps quasi réel. Comme autre exemple, les applications de service à la clientèle mobile fournissent des équipes de service à distance sur le terrain avec des capacités d’interroger et d’attribuer l’inventaire sur demande. Les avantages supplémentaires peuvent conférer aux dirigeants d’entreprises et au personnel de vente la facilité de voyager.

Informatique décisionnelle (BI – Business Intelligence). BI fournit aux entreprises des outils pour synthétiser et analyser les données toujours croissantes des magasins. Les chefs d’entreprise s’appuient sur la BI pour prendre des décisions plus efficaces et plus rapidement.

Gestion du capital humain (HCM – Human Capital Management). Les solutions HCM offrent des possibilités d’ajouter de la rigueur à la planification des ressources humaines de l’entreprise. Cela représente une valeur ajoutée pour les  entreprises en proie à un taux de roulement de personnel élevé, aux problèmes démographiques et aux défis de la planification de la relève.

Technologies de la chaîne d’approvisionnement social. Ces technologies permettent de créer une intégration plus étroite entre une entreprise, ses fournisseurs et ses clients. Les capacités à créer des groupes ad hoc, des flux de travail, et le document de gestion, offrent une alternative simplifiée et structurée à envoyer pour la gestion des connaissances institutionnelles et des tâches de travail.

Les technologies vertes. Ces mesures permettent de mieux suivre et gérer certains coûts  environnementaux d’exploitation, y compris l’électricité et l’eau.

Ceci conclut le premier volet du sujet des facteurs de réussite d’ERP. Le deuxième volet touchera le choix de l’ERP susceptible de répondre adéquatement aux différentes besoins de votre entreprise. À bientôt…

Leave a Reply