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Directeur Pratique – Solutions CRM

(Ce poste s’adresse tant aux candidats féminins que masculins. Le genre masculin est utilisé pour la description du poste)

Gestisoft est à la recherche d’un gestionnaire afin d’agir à titre de Directeur de la pratique CRM qui aura pour mandat d’assurer la coordination efficace de l’ensemble des activités confiées à un groupe de conseillers responsables de la réalisation de projets-clés.

Au-delà de l’encadrement, du développement et de la mobilisation de l’équipe, il conserve un rôle actif sur le terrain en tant qu’analyste, chef de projets et/ou de conseiller principal afin de veiller à l’assurance-qualité des projets en question en plus d’assurer une vigie sur la performance de la pratique.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Spécialisations techniques

  • Essentiel – Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en technologie de l’information ou l’équivalent;
  • Essentiel – Minimum de 5 années d’expérience en analyse et en développement de logiciel, plus particulièrement en termes de personnalisation de solutions d’affaires;
  • Essentiel – Minimum de 3 années d’expérience dans la gestion d’équipe;
  • Essentiel – Expertise reconnue en analyse d’affaires ou en gestion de projets;
  • Essentiel – Avoir à son actif des réalisations antérieures dans le déploiement de mandats;
  • Essentiel – Aptitudes marquées pour les relations avec la clientèle et pour des communications efficaces, et ce même dans des contextes plus délicats;
  • Essentiel – Leadership naturel et démonstration d’un bon potentiel pour la supervision d’équipe;
  • Essentiel – Propension à l’action et capacité décisionnelle avec un jugement sûr;
  • Essentiel- Sens marqué de l’organisation, de la planification et du suivi des résultats;
  • Essentiel – Sens de l’urgence, de l’initiative et bon jugement afin de pouvoir prendre des décisions justes et relativement rapide;
  • Essentiel – Bilinguisme;
  • Important- Capacité de transmettre son savoir, de développer des compétences chez les autres;
  • Important – Souci de l’amélioration continue dans les connaissances en matière de processus, de pratique et de veille technologique;
  • Important – Excellentes aptitudes de présentation et de vulgarisation des concepts techniques;
  • Important – Aptitude à faire preuve de souplesse et de flexibilité.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Direction (Leadership) de la pratique

  • Encadrer, coordonner, développer et mobiliser les membres de l’équipe autour de la réalisation de projets spécifiques;
  • Assurer la livraison des projets selon les échéanciers établis, dans le cadre des budgets approuvés, et selon les normes de qualité de Gestisoft;
  • Gérer les services professionnels et les projets spécifiques de son équipe;
  • Assurer la qualité de la livraison des services professionnels et des projets de son équipe;
  • Maintenir d’un degré de satisfaction des clients autour des projets réalisés par son équipe;
  • Planifier les effectifs, mobiliser l’équipe et participer activement au recrutement;
  • Prise en charge développement de carrière et de l’évaluation du rendement des membres de son équipe, ainsi que du développement de leurs compétences;
  • Transmettre la vision d’affaires aux membres de l’équipe;
  • Prendre en charge de la mise en œuvre des projets ainsi que de l’assignation des tâches aux membres de l’équipe;
  • Assurer le suivi du budget des projets spécifiques de l’équipe conjointement avec le bureau de projets;
  • Assurer le respect des échéanciers en s’assurant de transmettre et/ou d’appliquer une méthodologie rigoureuse, de même qu’en matière de suivis périodiques.

Prévente et développement des affaires

  • Participer aux activités de prévente pour la présentation des solutions;
  • Favoriser la croissance de la pratique par une participation au développement des affaires et en supportant l’atteinte des objectifs de ventes ciblés;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing pour le développement de contenu pertinent;
  • Assurer la satisfaction des clients CRM aux fins de référencement.

Assurance qualité et gestion des risques

  • Assurer une évaluation appropriée des projets clients;
  • Veiller à la protection des intérêts de Gestisoft en matière de risques associés à l’évaluation des projets;
  • Assurer l’amélioration continue en matière de gestion de projet et méthodologie;

Expertise produit

  • Agir à titre de Leader d’expertise des solutions CRM;
  • Assurer le maintien des connaissances produits et d’industrie de l’équipe;
  • Assurer une vigie sur la technologie, les activités de l’industrie et sur les offres de la concurrence.

Si vous avez de l’expérience et les compétences nécessaires pour cet emploi, envoyez votre CV aux ressources humaines de Gestisoft dès maintenant: carriere@gestisoft.com

Veuillez noter que seuls les candidats retenus pour entrevues seront contactés. Gestisoft respecte l’équité en emploi.

MESSAGE AUX AGENCES DE PLACEMENT : Svp vous abstenir. MERCI.

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