Je pense bien qu’on en a en stock…

Un de vos fournisseurs vous a-t-il déjà répondu de cette façon? Ou encore, vous a-t-il déjà rappelé pour vous indiquer que finalement, malgré qu’il ait accepté votre commande, il n’avait pas la pièce en inventaire?

Recherche stocks

Agissez-vous de la sorte avec vos propres clients?

Vous savez qu’il existe une meilleure manière de faire et que de telles réponses affectent grandement la relation de confiance que vous avez développée auprès de vos clients, ainsi que la croissance de vos ventes. D’ailleurs, les leaders de votre industrie ne traitent pas leurs clients de cette façon. Pour rester compétitif, vous vous devez de suivre de meilleures pratiques.

Trois points sont à considérer :

1) Il vous faut de l’information en temps réel

À l’ère des communications instantanées, votre système de gestion doit vous donner en tout temps une image claire de la position de vos inventaires. Dès que vous recevez de la marchandise, celle-ci doit être disponible dans votre système pour la revente. Vous devriez pouvoir allouer des items à recevoir, à des commandes de vos clients. Aussi, il vous faut trouver facilement le fournisseur principal attitré pour chaque item, et le prix de vente pour chaque client. Vous êtes un distributeur et votre système actuel ne vous donne pas accès à cette information, alors changez de système… ou changez de métier!

Les solutions intégrées modernes vous offrent ces possibilités, et bien plus encore. Aujourd’hui, avec toutes les options d’acquisition dans le marché, vous allez assurément en trouver une qui rencontre vos objectifs et votre budget. Dans votre cas, il ne s’agit pas d’un simple investissement, mais de survie.

2) Il faut que ce soit facile de faire des affaires avec vous

Le rythme des affaires s’accélère. Le temps est une ressource dont nous manquons tous. Pour répondre adéquatement aux demandes de vos clients, vos collègues à la prise de commandes doivent avoir sous la main les informations nécessaires et avoir confiance en elles : quantité en stock, localisation, prix de vente, quantité en commande, date de réception… Ils seront alors en mesure de proposer – rapidement et clairement – des solutions à vos clients qui ont besoin de pièces ou d’équipement.

Lorsque vos clients reconnaîtront la qualité de votre service, ils n’hésiteront pas à vous contacter pour vous commander des produits que vous ne tenez peut-être pas en inventaire actuellement. Encore une fois, un système moderne peut vous offrir la possibilité de consulter les catalogues de produits de vos fournisseurs en temps réel et ainsi, avoir une conversation immédiatement avec vos clients sur leurs nouveaux besoins.

3) Transformez l’information en avantage compétitif

La gestion de l’inventaire est une science et un art. Vous ne pouvez plus vous fier uniquement aux connaissances et à la mémoire de Roger, votre directeur de l’entrepôt (aussi expérimenté soit-il), pour savoir quoi et quand commander. Le succès et la croissance de votre entreprise repose en partie sur votre capacité d’avoir les bons inventaires, au bon endroit, au bon moment, et ainsi accroître le degré de service à vos clients.

Vos niveaux d’inventaire se doivent d’évoluer selon les saisons, les développements technologiques et les nouvelles tendances. Un système de gestion qui vous donne accès à l’inventaire en temps réel, possède toutes les informations requises pour vos guider dans ses décisions. C’est là qu’il faut commencer avec les rapports usuels, puis convertissez-les en tableaux de bord qui pourront être consultés quotidiennement. Commencez à intégrer les prévisions de ventes de votre équipe de vente, à vos besoins d’inventaires futurs. Obtenez les prévisions d’achat de vos meilleurs clients et intégrez-les à vos projections. Vos niveaux de stocks deviendront ainsi de plus en plus précis et vous permettront de réduire vos coûts et d’améliorer votre service à la clientèle.

En maîtrisant les bases et en commençant à mettre en œuvre certaines des techniques d’analyse de données utilisées pour la gestion des stocks par les gros joueurs, les petites entreprises auront le potentiel d’accroître considérablement leur compétitivité et leur rentabilité.

Bon succès!

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