2015 : Prochaines mises à jour de Microsoft Dynamics CRM

L’équipe de Gestisoft a eu l’opportunité d’assister au Microsoft Convergence 2015 qui s’est tenu à Atlanta la semaine dernière. Cet événement, regroupant près de 10 000 participants, est l’occasion d’en apprendre davantage sur la direction que prendra Microsoft avec sa suite de produits Dynamics.

Parmi la centaine de sessions disponibles, celle que j’attends toujours avec beaucoup d’intérêt, est celle où l’on présente la feuille de route de Microsoft Dynamics CRM. La prochaine mise à jour, prévue pour le printemps, présente des nouveautés fort intéressantes. Cette mise à jour concerne le CRM, mais également le volet social, marketing, ainsi que le service à la clientèle avec Parature.

Note : La mise à jour du printemps 2015 ne sera disponible que pour les utilisateurs du CRM Online. La mise à jour prévue pour l’automne 2015 sera disponible à tous les utilisateurs (en ligne et sur votre serveur).

Au cours de la présentation, Jughar Sighn a mentionné qu’on ne donnerait plus le nom d’une constellation à ses prochaines mises à jour car la banque de noms facilement prononçables avait été épuisée !

Parmi les nouveautés intéressantes de « Carina », le nom de code pour la mise à jour du printemps de Dynamics CRM, on retrouve les éléments suivants :

service-clientele-Parature

Navigation

Avec la CRM 2013, Microsoft avait remplacé la structure de navigation située à gauche du formulaire par un ruban situé au haut de l’écran. Destiné à faciliter le travail sur un appareil mobile avec écran tactile, ce mode de navigation s’avérait pourtant difficile à utiliser pour plusieurs utilisateurs.

Avec la prochaine mise à jour, Microsoft reprend le modèle de navigation instauré avec Microsoft Dynamics Marketing où les entités sont regroupées et présentées dans un seul écran.

microsoft-dynamics-marketing

Intégration avec One Note

La mise à jour du printemps permettra aux utilisateurs de OneNote de conserver leurs classeurs dans le contexte d’un enregistrement CRM. Ainsi, un nouvel onglet sera ajouté au panneau social permettant d’ouvrir ou de créer un classeur OneNote.

L’utilisation du classeur OneNote sera possible tant à partir du client Web que du client mobile du CRM.

classeur-one-note

 

Utilisation immersive d’Excel

L’intégration avec Excel est déjà très présente avec la version actuelle du CRM. La mise à jour du printemps pousse l’expérience encore plus loin en intégrant l’interface d’Excel Online à l’intérieur du CRM. Il sera possible d’éditer le contenu du fichier Excel puis de mettre à jour le CRM en utilisant le bouton « Save Changes to CRM ».

excel-online-crm

 

PowerBI

PowerBI se veut l’outil par excellence pour la mise en place d’un portail libre-service permettant d’analyser facilement des données. Suivant la mise à jour du printemps, un connecteur natif avec Dynamics CRM Online sera disponible, permettant de créer facilement des requêtes sur vos données CRM. Lors de la mise à jour suivante, à l’automne 2015, il sera également possible d’inclure des éléments de PowerBI à l’intérieur d’un tableau de bord CRM.

Ces éléments ne sont que quelques-unes des nombreuses nouveautés incluses dans la mise à jour du printemps. Vivement l’arrivée du printemps!…

Laisser un commentaire